• أ. الاسترجاعإذا رغب العميل في استرجاع المنتج، يجب التواصل معنا خلال 24 ساعة عمل من استلام المنتج، شريطة عدم فتح الغلاف.
• يتحمل العميل تكلفة إرجاع المنتج حسب شركة الشحن المختارة:
• داخل السعودية: 35 ريال
• خارج السعودية: 58 ريال
• إضافة رسوم إدارية قدرها 30 ريال سعودي.

ب. الاستبدال

• إذا رغب العميل في استبدال المنتج، يجب التواصل معنا خلال 24 ساعة عمل من الاستلام، مع عدم فتح الغلاف.
• يتحمل العميل تكلفة التوصيل، بالإضافة إلى تكلفة إرجاع وإعادة إرسال المنتج الجديد حسب شركة الشحن:
• داخل السعودية: 35 ريال
• خارج السعودية: 58 ريال
• إضافة رسوم إدارية 30 ريال سعودي.

ج. عدم استلام الطلب

• في حال إلغاء العميل الطلب من نفسه أو عدم استلامه، أو عدم الرد على مندوبي التوصيل، يتحمل العميل تكلفة إرجاع الطلب حسب شركة الشحن:
• داخل السعودية: 35 ريال
• خارج السعودية: 58 ريال
• إضافة رسوم إدارية 30 ريال سعودي تُطبق بعد إتمام الطلب.

د. استرجاع تجديد الاشتراك

• لا يمكن استرجاع أي مبالغ مالية للمشترك عند إلغاء الاشتراك أو إيقاف الخدمة.

هـ. استرجاع خدمة التركيب

• لا يمكن استرجاع أو استبدال الخدمة أو المبلغ المدفوع بعد إتمام الطلب.

و. الشحن الدولي

• قد تتطلب بعض الطلبات رسوم جمركية إضافية عند الاستلام وفق أنظمة الجمارك في كل دولة.