سياسة الاستبدال والاسترجاع
- أ. الاسترجاعإذا رغب العميل في استرجاع المنتج، يجب التواصل معنا خلال 24 ساعة عمل من استلام المنتج، شريطة عدم فتح الغلاف.
- يتحمل العميل تكلفة إرجاع المنتج حسب شركة الشحن المختارة:
- داخل السعودية: 35 ريال
- خارج السعودية: 58 ريال
- إضافة رسوم إدارية قدرها 30 ريال سعودي.
ب. الاستبدال
- إذا رغب العميل في استبدال المنتج، يجب التواصل معنا خلال 24 ساعة عمل من الاستلام، مع عدم فتح الغلاف.
- يتحمل العميل تكلفة التوصيل، بالإضافة إلى تكلفة إرجاع وإعادة إرسال المنتج الجديد حسب شركة الشحن:
- داخل السعودية: 35 ريال
- خارج السعودية: 58 ريال
- إضافة رسوم إدارية 30 ريال سعودي.
ج. عدم استلام الطلب
- في حال إلغاء العميل الطلب من نفسه أو عدم استلامه، أو عدم الرد على مندوبي التوصيل، يتحمل العميل تكلفة إرجاع الطلب حسب شركة الشحن:
- داخل السعودية: 35 ريال
- خارج السعودية: 58 ريال
- إضافة رسوم إدارية 30 ريال سعودي تُطبق بعد إتمام الطلب.
د. استرجاع تجديد الاشتراك
- لا يمكن استرجاع أي مبالغ مالية للمشترك عند إلغاء الاشتراك أو إيقاف الخدمة.
هـ. استرجاع خدمة التركيب
- لا يمكن استرجاع أو استبدال الخدمة أو المبلغ المدفوع بعد إتمام الطلب.
و. الشحن الدولي
- قد تتطلب بعض الطلبات رسوم جمركية إضافية عند الاستلام وفق أنظمة الجمارك في كل دولة.
